2021-2022シーズン公式ファンクラブ5thSETについて

いつもひがし北海道クレインズへの熱いご声援ありがとうございます。

2021-2022シーズンの公式ファンクラブ5thSETの申込が始まっておりますが、いくつかの不具合等によりご迷惑をお掛けしております。

お問い合わせいただいている内容についてまとめたものとなりますので、こちらのご確認をお願いいたします。

≪メール不達について≫
お申し込み時のメールですが、
　@5thset.team
　@cranes.team
の受信設定をしていただいた後にお申し込みのお手続きをお願いいたします。
設定方法はメールのご利用いただいている環境により異なりますので、各携帯会社等へのお問い合わせください。


≪自動送信メールの文字化けについて≫
ファンクラブ5thSETのお手続き後に自動送信される完了メールが文字化けをしている件につきましては、正しい文字コードで送信できるよう設定の見直しをしておりますが、もう少しお時間をいただくことになりそうです。
・クレジットカードび決済エラーに関するメール
・お申し込み完了メール
の2種類が送信されています。
2021年7月27日(火)以降、文字化け対策完了までは、お申し込み完了後24時間以内にメールをお送りするようにいたします(※)。24時間以上が過ぎてもメールが届かない場合にはお問い合わせをお願いいたします。
※7月27日(火)にお申し込み → 7月28日(水)中にメールにてご連絡

2021年7月26日(月)までにお申し込みをいただいた皆さまには、7月27日(火)中に自動送信の内容とは異なりますがお申し込み完了のメールをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。
(過去にお問い合わせをいただいていた皆さまにも送信いたします)

お手続きが完了とならずキャンセル扱いになっている皆さまにも、7月27日(火)中にメールにてご連絡を差し上げます。


≪2021-2022シーズン DIAMOND/CRYSTAL入会手続きを終えた皆さまへ≫
ご入会の手続きをいただいた際の特典に関する確認項目に不足がございました。
2021年7月20日(火)までにお申し込みをいただいた皆さまには、8月1日(日)までに全確認項目についてメールをお送りいたしますので、届いたメールの返信でご連絡お願いいたします。


≪2020-2021シーズンのシーズンシート払戻額を2021-2022シーズンのファンクラブ継続の代金の一部へ充当を希望の皆さまへ≫
現在、シーズンシート払戻額を差し引いた額で各会員のお手続きができるよう準備をしております。
準備が出来ましたら、あらためてのご連絡を差し上げますので、もう少々お待ちください。

≪2020-2021シーズンもご入会いただいていた皆さまへ≫
2021-2022シーズンのファンクラブ入会のシステムが変更になったため、新規入会ということで受付をしておりますが、2020-2021シーズンのファンクラブにご入会いただいていた皆さまは継続という扱いとなっております。


≪2021-2022シーズンのシーズンシートについて≫
ファンクラブのお申し込みが落ち着き次第始められるよう準備を進めております。
開始日は決定次第お知らせいたします。

本件に関するお問い合わせは　こちら　よりお願いいたします。

6月12日(土)に公開しました、5thSET会員申し込みを開始の情報は　こちら